ANTONIA CONNECT
Cada canal. Una sola conversación.
Agentes conversacionales de IA para WhatsApp, Instagram, Facebook y web: atención inmediata, segura y con escalamiento humano, operando 24/7 para tu organización.
EL PROBLEMA
Tus clientes ya están conversando. ¿Quién responde?
Pacientes, clientes y profesionales escriben por WhatsApp e Instagram a cualquier hora. La atención humana no escala a ese ritmo: las respuestas tardan, las oportunidades se enfrían y cada canal termina operando por separado.
CÓMO LO RESUELVE antonIA
Un agente que conversa como tu equipo, con los límites de tu organización.
antonIA Connect despliega agentes conversacionales entrenados en el conocimiento aprobado de tu organización, conectados a tus sistemas y con reglas claras de escalamiento: la IA resuelve lo frecuente y las personas toman lo crítico. Cada conversación queda registrada y es auditable.
ARQUITECTURA
antonIA
PHARMA ENTERPRISE SOLUTIONS
De mensaje entrante a resolución
Web
- 01Cliente / Paciente
- 02WhatsApp · IG · FB · Web
- 03antonIA Connect
- 04Conocimiento aprobado
- 05Respuesta o escalamiento humano
- 06Sistemas y analítica
CAPACIDADES
01WhatsApp Business API
Operación oficial sobre el canal donde ya están tus clientes.
02Instagram y Facebook
Un solo agente atendiendo los mensajes de todas tus redes.
03IA con conocimiento aprobado
Respuestas construidas desde el contenido validado de tu organización.
04Escalamiento a humanos
Reglas claras para derivar lo crítico al equipo correcto.
05Integración con sistemas
CRM, ERP y agendas conectados a la conversación.
06Analítica de conversaciones
Qué se pregunta, qué se resuelve y dónde escala.
07Operación 24/7
Atención continua sin listas de espera.
CAPAS DE IA INVOLUCRADAS
- 07EXPERIENCIA
- 06AGENTES DE IA
- 05ORQUESTACIÓN
- 04INTELIGENCIA
- 03CONOCIMIENTO
- 02COMPLIANCE
VISUALIZACIÓN DE FLUJO
De mensaje entrante a resolución
- Cliente / Paciente
- WhatsApp · IG · FB · Web
- antonIA Connect
- Conocimiento aprobado
- Respuesta o escalamiento humano
- Sistemas y analítica
CONTROLES ENTERPRISE
Conocimiento controlado
Respuestas desde contenido aprobado, no desde conocimiento abierto del modelo.
Registros de auditoría
Cada interacción y decisión queda registrada y es consultable.
Acceso basado en roles
Cada usuario ve exactamente lo que su rol permite.
Human-in-the-loop
Las decisiones críticas permanecen conectadas a revisión humana.
Aislamiento de datos
Entornos separados por organización, sin cruces de información.
Escalamiento estructurado
Rutas de derivación definidas hacia los equipos correspondientes.
POSIBILIDADES DE INTEGRACIÓN
Connect se integra con los canales oficiales de mensajería y con los sistemas que ya usa tu operación. El escalamiento deriva las conversaciones que exceden el alcance del agente al equipo correspondiente.
- WhatsApp Business API
- CRM y ERP
- Agendas y sistemas de reserva
- Equipos de atención
CONSTRUYAMOS
Pongamos tu primer agente a conversar.
De la primera conversación de prueba a una operación omnicanal completa, antonIA acompaña cada etapa.