ANTONIA CARE · PROGRAMAS DE SOPORTE A PACIENTES
Soporte a pacientes, potenciado por inteligencia.
Diseña journeys de acompañamiento personalizados que conectan pacientes, equipos de salud y programas farmacéuticos a través de IA conversacional segura.
EL PROBLEMA
El acompañamiento se corta cuando más importa.
Después de la receta, el paciente queda solo frente a un tratamiento que no siempre entiende. Las llamadas de seguimiento no escalan, los materiales impresos no se leen y los equipos de patient services operan con visibilidad parcial. El resultado es conocido en toda la industria: adherencia que cae con el tiempo y programas que llegan tarde.
CÓMO LO RESUELVE antonIA
Un acompañante disponible, con supervisión humana detrás.
antonIA opera programas de soporte donde cada paciente enrolado conversa por WhatsApp con un agente de IA que educa sobre el tratamiento con contenido aprobado, recuerda dosis, monitorea señales de adherencia y deriva a personas del programa cuando la conversación lo requiere. El equipo del laboratorio ve el programa completo: enrolamiento, engagement y adherencia, con cada interacción registrada.
ARQUITECTURA
antonIA
PHARMA ENTERPRISE SOLUTIONS
El journey del paciente
- 01
Enrolamiento
- 02
Consentimiento
- 03
Onboarding
- 04
Educación
- 05
Soporte al tratamiento
- 06
Adherencia
- 07
Soporte humano
- 08
Analítica de programa
CAPACIDADES
01Enrolamiento de pacientes
Ingreso al programa por QR o link desde la consulta médica, con validación y consentimiento desde el primer mensaje.
02Acompañamiento por WhatsApp
Conversaciones en el canal que el paciente ya usa, sin apps nuevas que descargar.
03Educación sobre el tratamiento
Contenido educativo aprobado por el laboratorio, entregado en el momento del journey en que aporta.
04Recordatorios de dosis
Recordatorios programados según el esquema de tratamiento definido por el programa.
05Monitoreo de adherencia
Señales de adherencia y persistencia capturadas de forma estructurada a lo largo del programa.
06Escalamiento a humanos
Derivación a los equipos del programa cuando el paciente lo pide o la conversación lo amerita.
07Analítica de programa
Visibilidad de enrolamiento, engagement y adherencia por programa, cohorte y etapa.
CAPAS DE IA INVOLUCRADAS
- 07EXPERIENCIA
- 06AGENTES DE IA
- 05ORQUESTACIÓN
- 03CONOCIMIENTO
- 02COMPLIANCE
VISUALIZACIÓN DE FLUJO
Del médico al programa operando
- Médico
- Enrolamiento por QR
- Consentimiento
- Paciente
- WhatsApp
- antonIA
- Educación / Recordatorios / Soporte
- Escalamiento humano
CONTROLES ENTERPRISE
Consentimiento
Cada paciente ingresa al programa con consentimiento registrado y revocable.
Aislamiento de datos
Entornos separados por organización, sin cruces de información.
Registros de auditoría
Cada interacción y decisión queda registrada y es consultable.
Human-in-the-loop
Las decisiones críticas permanecen conectadas a revisión humana.
Conocimiento controlado
Respuestas desde contenido aprobado, no desde conocimiento abierto del modelo.
Escalamiento estructurado
Rutas de derivación definidas hacia los equipos correspondientes.
POSIBILIDADES DE INTEGRACIÓN
Los programas se integran con los sistemas que el laboratorio ya opera: CRMs, plataformas de patient services y repositorios de contenido aprobado. La analítica se entrega en dashboards del programa o se conecta a las herramientas de reporting existentes.
- CRM
- Plataformas de patient services
- Repositorios de contenido
- Dashboards y reporting
CONSTRUYAMOS
Diseñemos tu próximo programa de soporte a pacientes.
Del enrolamiento a la analítica, con supervisión humana en cada paso del programa.