ANTONIA CONNECT
Cada canal. Uma única conversa.
Agentes conversacionais de IA para WhatsApp, Instagram, Facebook e web: atendimento imediato, seguro e com escalonamento humano, operando 24/7 para a sua organização.
O PROBLEMA
Seus clientes já estão conversando. Quem responde?
Pacientes, clientes e profissionais escrevem pelo WhatsApp e Instagram a qualquer hora. O atendimento humano não escala nesse ritmo: as respostas atrasam, as oportunidades esfriam e cada canal acaba operando isoladamente.
COMO A antonIA RESOLVE
Um agente que conversa como a sua equipe, dentro dos limites da sua organização.
O antonIA Connect implanta agentes conversacionais treinados no conhecimento aprovado da sua organização, conectados aos seus sistemas e com regras claras de escalonamento: a IA resolve o frequente e as pessoas assumem o crítico. Cada conversa fica registrada e auditável.
ARQUITETURA
antonIA
PHARMA ENTERPRISE SOLUTIONS
Da mensagem recebida à resolução
Web
- 01Cliente / Paciente
- 02WhatsApp · IG · FB · Web
- 03antonIA Connect
- 04Conhecimento aprovado
- 05Resposta ou escalonamento humano
- 06Sistemas e análises
CAPACIDADES
01WhatsApp Business API
Operação oficial no canal onde seus clientes já estão.
02Instagram e Facebook
Um único agente atendendo as mensagens de todas as suas redes.
03IA com conhecimento aprovado
Respostas construídas a partir do conteúdo validado da sua organização.
04Escalonamento humano
Regras claras para encaminhar o crítico à equipe certa.
05Integração com sistemas
CRM, ERP e agendas conectados à conversa.
06Análise de conversas
O que é perguntado, o que é resolvido e onde escala.
07Operação 24/7
Atendimento contínuo, sem filas de espera.
CAMADAS DE IA ENVOLVIDAS
- 07EXPERIÊNCIA
- 06AGENTES DE IA
- 05ORQUESTRAÇÃO
- 04INTELIGÊNCIA
- 03CONHECIMENTO
- 02COMPLIANCE
VISUALIZAÇÃO DO FLUXO
Da mensagem recebida à resolução
- Cliente / Paciente
- WhatsApp · IG · FB · Web
- antonIA Connect
- Conhecimento aprovado
- Resposta ou escalonamento humano
- Sistemas e análises
CONTROLES EMPRESARIAIS
Conhecimento controlado
Respostas a partir de conteúdo aprovado, não do conhecimento aberto do modelo.
Registros de auditoria
Cada interação e decisão fica registrada e é consultável.
Acesso baseado em perfis
Cada usuário vê exatamente o que seu perfil permite.
Human-in-the-loop
As decisões críticas permanecem conectadas à revisão humana.
Isolamento de dados
Ambientes separados por organização, sem cruzamento de informações.
Escalonamento estruturado
Rotas de encaminhamento definidas para as equipes correspondentes.
POSSIBILIDADES DE INTEGRAÇÃO
O Connect se integra aos canais oficiais de mensagens e aos sistemas que sua operação já usa. O escalonamento encaminha as conversas que excedem o alcance do agente à equipe correspondente.
- WhatsApp Business API
- CRM e ERP
- Agendas e sistemas de reserva
- Equipes de atendimento
VAMOS CONSTRUIR
Vamos colocar seu primeiro agente para conversar.
Da primeira conversa piloto a uma operação omnicanal completa, a antonIA acompanha cada etapa.