ANTONIA CARE · PROGRAMAS DE SUPORTE A PACIENTES
Suporte a pacientes, potencializado por inteligência.
Desenhe jornadas de acompanhamento personalizadas que conectam pacientes, equipes de saúde e programas farmacêuticos por meio de IA conversacional segura.
O PROBLEMA
O acompanhamento se interrompe quando mais importa.
Depois da receita, o paciente fica sozinho diante de um tratamento que nem sempre entende. As ligações de acompanhamento não escalam, os materiais impressos não são lidos e as equipes de patient services operam com visibilidade parcial. O resultado é conhecido em toda a indústria: adesão que cai com o tempo e programas que chegam tarde.
COMO A antonIA RESOLVE
Um acompanhante disponível, com supervisão humana por trás.
A antonIA opera programas de suporte em que cada paciente cadastrado conversa pelo WhatsApp com um agente de IA que educa sobre o tratamento com conteúdo aprovado, lembra as doses, monitora sinais de adesão e encaminha para pessoas do programa quando a conversa exige. A equipe do laboratório vê o programa completo: cadastro, engajamento e adesão, com cada interação registrada.
ARQUITETURA
antonIA
PHARMA ENTERPRISE SOLUTIONS
A jornada do paciente
- 01
Cadastro
- 02
Consentimento
- 03
Onboarding
- 04
Educação
- 05
Suporte ao tratamento
- 06
Adesão
- 07
Suporte humano
- 08
Analytics do programa
CAPACIDADES
01Cadastro de pacientes
Entrada no programa por QR ou link a partir da consulta médica, com validação e consentimento desde a primeira mensagem.
02Acompanhamento pelo WhatsApp
Conversas no canal que o paciente já usa, sem novos aplicativos para baixar.
03Educação sobre o tratamento
Conteúdo educativo aprovado pelo laboratório, entregue no momento da jornada em que agrega.
04Lembretes de dose
Lembretes programados conforme o esquema de tratamento definido pelo programa.
05Monitoramento de adesão
Sinais de adesão e persistência capturados de forma estruturada ao longo do programa.
06Escalonamento para humanos
Encaminhamento às equipes do programa quando o paciente pede ou a conversa exige.
07Analytics do programa
Visibilidade de cadastro, engajamento e adesão por programa, coorte e etapa.
CAMADAS DE IA ENVOLVIDAS
- 07EXPERIÊNCIA
- 06AGENTES DE IA
- 05ORQUESTRAÇÃO
- 03CONHECIMENTO
- 02COMPLIANCE
VISUALIZAÇÃO DO FLUXO
Do médico ao programa em operação
- Médico
- Cadastro por QR
- Consentimento
- Paciente
- WhatsApp
- antonIA
- Educação / Lembretes / Suporte
- Escalonamento humano
CONTROLES EMPRESARIAIS
Consentimento
Cada paciente entra no programa com consentimento registrado e revogável.
Isolamento de dados
Ambientes separados por organização, sem cruzamento de informações.
Registros de auditoria
Cada interação e decisão fica registrada e é consultável.
Human-in-the-loop
As decisões críticas permanecem conectadas à revisão humana.
Conhecimento controlado
Respostas a partir de conteúdo aprovado, não do conhecimento aberto do modelo.
Escalonamento estruturado
Rotas de encaminhamento definidas para as equipes correspondentes.
POSSIBILIDADES DE INTEGRAÇÃO
Os programas se integram aos sistemas que o laboratório já opera: CRMs, plataformas de patient services e repositórios de conteúdo aprovado. Os analytics são entregues em dashboards do programa ou conectados às ferramentas de relatórios existentes.
- CRM
- Plataformas de patient services
- Repositórios de conteúdo
- Dashboards e relatórios
VAMOS CONSTRUIR
Vamos desenhar seu próximo programa de suporte a pacientes.
Do cadastro aos analytics, com supervisão humana em cada etapa do programa.